Austausch-Plattform für MS-Betroffene und Angehörige – ein Pro-bono-Projekt von Cocomore
Das erste wirklich soziale Social Media
Für die Deutsche Multiple Sklerose Gesellschaft (DMSG) haben wir die soziale Austausch-Plattform MS Connect ins Leben gerufen.
Ziel war es, MS Betroffene untereinander flexibel und unabhängig zu vernetzen, um einen regelmäßigen, selbstbestimmten Austausch zur Unterstützung von lokalen Selbsthilfegruppen zu ermöglichen. Dafür wurde eine innovatives Netzwerk entwickelt, das den speziellen Anforderungen der Zielgruppe entspricht: Anonymität, Personalisierung und Vernetzung mit Gleichgesinnten.
Die deutschlandweit erste Austausch-Plattform speziell für MS-Betroffene und Angehörige hat den Splash Award 2018 in der Kategorie "Beste Non-Profit Website" gewonnen.
Ausgangssituation
Lokale Selbsthilfegruppen funktionieren für die meisten Betroffenen suboptimal. Einerseits sind sie zeitlich und örtlich unflexibel und anderseits hat der oder die Betroffene keine Möglichkeit Gesprächspartner nach eigenen Bedürfnissen auszusuchen.
Auch bieten bestehende Social Media Plattformen nicht den nötigen Rahmen, um sich über die sensiblen und persönlichen Themen frei austauschen zu können. Übliche Netzwerke sind oft zu öffentlich, ungefiltert und undurchsichtig. MS Connect dagegen ist ein geschützter Raum.
Rechtliche und gesetzliche Rahmenbedingungen
Im Dezember 2019 wurde das Digitale-Versorgung-Gesetz (DVG) beschlossen, das digitale Services unter bestimmten Bedingungen subventioniert. Gerade gemeinnützige Vereine habe so die Chance, gezielt gefördert zu werden. MS Connect wurde bereits im Vorfeld der Gesetzesänderung auf den Weg gebracht und versetzte uns in die Lage, aktuelle gesetzliche Vorgaben im Bereich Healthcare mit maximaler Anwenderfreundlich zu vereinen.
Diese Erfahrung kommt heute weiteren digitalen Services im Umfeld Healthcare zu Gute. So wurde die im Rahmen von MS Connect entstandene Austauschplattform weiter entwickelt, um auch für andere Vereine – wie etwa die Deutsche Parkinson Vereinigung – vergleichbare Services bereit zu stellen.
Lösung: Vertraulichkeit und Sicherheit
Die Nutzer:innen haben die Entscheidungshoheit über die eigenen Daten. Für jeden neuen Kontakt kann innerhalb von vier Vertraulichkeitsstufen bestimmt werden, was die andere Person wissen darf. Die Einstellung können jederzeit verändert werden.
Betroffene bewegen sich in einem geschützten Umfeld, das durch einen zweistufige Anmeldeprozess abgesichert wird. Nur DMSG-Mitglieder oder Personen, die die DMSG authentifiziert, können MS Connect nutzen.
Lösung: Selbstbestimmung
Neben einer einfachen Suche kann die Nutzer:in gezielt nach relevanten Parametern suchen: Art der MS-Erkrankung, eingesetzte Therapie, verordnete Medikamente. Das ermöglicht den Betroffenen, sich über ganz konkrete Erfahrungen gezielt auszutauschen.
Gruppen- und Eventfunktionen ermöglichen zudem, mit mehreren Personen in den digitalen oder analogen Austausch zu kommen.
Vision
Das Thema Gesundheit geht uns alle an – und das deutsche Gesundheitssystem steht erst am Anfang eines notwendigen Innovationszyklus. Für uns bleibt es daher wichtig, unsere Expertise mit Projekten wie MS Connect weiter zum Gemeinwohl einzusetzen.
